Interventions

Annik DIRKX

Spokeswoman

Port of Antwerp

(Belgique)

Annik Dirkx (°1978) a fait des études de langues romanes et de politique internationale. Après ses études elle a commencé à travailler en tant que journaliste pour l’agence de presse nationale Belga, et rapportait surtout de la politique et de l’économie anversoises. Ainsi elle a découvert le port d’Anvers, un univers jusqu’alors assez inconnu pour elle. En 2008 elle a postulé pour l’emploi de porte-parole de l’Autorité Portuaire d’Anvers, l’autorité publique qui gère l’infrastructure portuaire et qui est en charge (entre autres) de la promotion du port.

Le port d’Anvers s’est développé au long des décennies à côté de la ville. Il y eu une époque où les Anversois voyaient passer les navires quand ils se promenaient sur le quai, mais ce temps n’existe plus aujourd’hui. Les activités économiques, le coeur du port, se situent (au minimum) à une dizaine de kilomètres du centre ville. Le port embauche des milliers d’Anversois, mais ceux qui n’y travaillent pas, ne le connaissent pas/plus. L’Autorité portuaire a bien compris qu’une meilleure connaissance, une appréciation plus forte du port par les habitants, était cruciale pour pouvoir bénéficier d’une "license to operate, license to grow". Au cours des dernières années, de nombreuses initiatives ont été prises pour rapprocher la ville et le port. Parmi celles-ci, citons à titre d’exemple : l’organisation des journées portuaires et des tours en bus pour les citoyens, l’initiation du pavillon portuaire comme centre de visite et la publication du journal portuaire "Haven en Goed".


L’application mobile du Port d’Anvers

Thème : Smart Port Citoyen | Ville(s) analysée(s) : Antwerp
Notre idée de créer une application mobile est née il y a quelque temps. Nous cherchions de nouvelles façons de communiquer avec « les gens » dans le « monde numérique moderne ». Comme les applications commençaient à devenir à la mode, nous avons décidé de nous lancer et de développer une application qui permettrait aux gens de découvrir le port de manière simple et conviviale. L’idée de départ de l’appli mobile du Port d’Anvers était d’offrir aux utilisateurs un « aperçu personnalisé » du port afin qu’ils ressentent le besoin de le découvrir personnellement. Les informations sur le port sont réparties en plusieurs catégories (par exemple, « Près d’ici », « Nature », « Autrefois » et « Infrastructure »). Chaque catégorie contient différents points d’intérêt. Chaque point d’intérêt est accompagné d’une description, de photos (si disponibles) et d’indications d’accès invitant, dans la plupart des cas, les utilisateurs à participer à un jeu-questionnaire sur l’endroit qu’ils viennent de découvrir. Les points d’intérêt s’affichent le long d’itinéraires qu’il est possible de sélectionner ou de composer soi-même : certains sont pré-déterminés mais il est aussi possible de les personnaliser. En trois questions posées à l’utilisateur (temps à consacrer à la visite, moyen de transport utilisé et centres d’intérêts), l’application définit l’itinéraire qui lui convient le mieux.
Après plusieurs mois de préparation, l’application a été lancée au début du mois de juillet (2014). Aujourd’hui, plus de 2.500 personnes ont installé cette application gratuite sur leur téléphone mobile et leurs appréciations et commentaires sont très encourageants !

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DUR_actes_Dirkx1.pdf (Réservé aux participants de la conférence
et membres de l'AIVP)